Solicitar servicios por medio de internet se ha vuelto una de las principales tendencias: se estima que el 82,8% de los pacientes usan los motores de búsqueda para encontrar atención médica. Por supuesto, a la hora de elegir un servicio hay un mar de opciones en línea, por lo que, así, como en cualquier otro negocio, es necesario encontrar la manera de destacar entre tus competidores.

Los consultorios médicos pertenecen a un sector que podía sobrevivir al margen de tener una presencia fuerte en digital. Pero hoy las personas también pueden elegir a un especialista o clínica basándose en lo que encuentran en internet.

¿Qué es el marketing médico?
También conocido como health marketing, es un conjunto de estrategias publicitarias para promover el flujo de ventas de tus servicios médicos y obtener más pacientes, o bien, fidelizar a los que ya tienes. Se realiza principalmente a través de plataformas digitales, con sus múltiples canales de comunicación y formatos.

¿Por qué es importante tener una estrategia de marketing y publicidad como médico?
Desarrollar una estrategia de publicidad médica es fundamental para cualquier médico independiente, o centro médico que trabaje en conjunto con varios profesionales del sector, ya que con ella podrás aumentar el flujo de pacientes y potenciar ganancias. Es la mejor forma de promocionar tus servicios y expandir los horizontes de tu negocio.  

Brindar una mejor atención a prospectos y pacientes para que reserven una cita es otro de los beneficios que ofrecen las herramientas digitales de marketing. Asimismo, conviene darles un seguimiento oportuno a lo largo de su tratamiento para lograr un servicio médico de alta calidad y con un toque humano.

También te ayudará a crear una marca en torno a tu negocio, así serás reconocido por nuevos pacientes en internet y redes sociales. Además, podrás desarrollar más modelos de negocio como dar consultas en línea, si tu especialidad lo posibilita. En pocas palabras, una estrategia de marketing médica te ayuda a diferenciarte entre tantas opciones y fortalecer tu ventaja competitiva.    

¿Cómo hacer marketing y publicidad para consultorios médicos?

1. Construye tu presencia digital

Aunque puedas hacer campañas de publicidad en Google Ads, sin contar con un sitio en internet, lo más recomendable es crear una página para empresas. Se estima que un 83% de los pacientes reserva una cita en un hospital desde su página web. 

Este será tu espacio de referencia de toda tu estrategia de marketing, además de los perfiles en las principales redes sociales. 

También puedes inscribirte en los directorios médicos más populares de tu especialidad y de tu país. 

2. Identifica a tus pacientes potenciales

Una de las ventajas de la profesión médica es que mantiene contacto directo con sus clientes, por lo que con base en tu especialidad y experiencia podrás identificar qué tipo de pacientes son los que más visitan tu consultorio. Por ejemplo, si tu área es la ginecología tu público son las mujeres, así que puedes tomar en cuenta ese perfil para dirigir tus campañas pensando en dicho grupo, los temas que les interesan y sus necesidades.

3. Fija tus objetivos de marketing

Es importante destacar que cada una de las estrategias de health marketing que emplees tiene un objetivo: ya sea aumentar el reconocimiento de tus servicios como marca, atraer a clientes potenciales, retener a tus clientes frecuentes, generar más tráfico o visitas a tu página web, obtener más leads y datos de contacto, entre otros. 

Toma en consideración que cada canal de contacto te ayudará para diferentes propósitos. En el sector salud las redes sociales son más usadas para aclarar dudas y compartir con los usuarios contenido de calidad relacionado con la prevención de enfermedades; el teléfono y las aplicaciones de mensajería como WhatsApp son más solicitadas para reservar una cita.

4. Desarrolla una estrategia de marketing

De acuerdo con el objetivo que te hayas propuesto, elige la estrategia de publicidad médica que más se adecue a tus necesidades. 

• Implementa un CRM en tu negocio – Un 92% de los especialistas en marketing médico coincide en que los prospectos y pacientes esperan tener una experiencia personalizada. Para cumplir con las expectativas de tus clientes es necesario que implementes un CRM para médicos, el cual te ayudará a atender velozmente los mensajes de los usuarios y conservar el historial de cada uno para brindar una mejor respuesta y seguimiento. 
• Crea una estrategia SEO – Desde el comienzo hablamos de la importancia de las consultas en Google para la reservación de citas. Parte del posicionamiento en buscadores (SEO) también incluye crear un blog de tu negocio en el cual compartas información médica; pueden ser consejos útiles para mejorar la salud de los visitantes.
• Difunde el contenido en redes sociales – Compartir tus entradas de blog o hacer publicaciones especiales para redes sociales, te servirá para agrandar tu comunidad digital de seguidores y fomentar el reconocimiento de tu marca. Aquí puedes crear infografías, compartir tips de salud, hacer videos informativos, postear noticias médicas, anunciar novedades, horarios o promociones de tu consultorio o clínica. 
• Agrega un chat bot a tu sitio web – Una de las últimas tendencias en atención al cliente en línea es la incorporación de chatbots en páginas web para que los visitantes compartan sus dudas y reserven sus citas. Existe una gran variedad de opciones de software para crear chatbots gratuitos y de pago, elige el que más se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
• Emplea publicidad en buscadores – También puedes invertir en publicidad en buscadores (SEM) que esencialmente se dividen en dos tipos: el primero son los anuncios de tus servicios que aparecen hasta arriba de los resultados de los motores de búsqueda cuando los internautas realizan consultas relacionadas con tu negocio. El segundo son los displays con llamadas a la acción que se colocan en páginas web de terceros, aplicaciones o redes sociales; cuando los usuarios dan clic en ellos pueden ser redireccionados a tu página web, a un formulario, a un chat de WhatsApp u otro sitio. 
• Recolecta DATA – La data no es más que datos de futuros pacientes, dales algo a cambio de sus datos un e-book para cuidar su salud, un descuento en su primera consulta médica, etc, la idea es que estos datos se queden contigo para que pueda hacer Remarketing, que simplemente es mostrar un anuncio a quién ya vio antes tu publicidad en cualquiera de los medios digitales antes mencionados.
• Esa una estrategia de email marketing – Con los datos de contacto que ya poseas, principalmente correos, diseña una estrategia de email para fortalecer la relación con tus pacientes. Comparte artículos con temas de su interés, agradece que hayan solicitado tus servicios, manda promociones especiales y demás. El email es el canal más personal de todos, con un 78% de efectividad, por lo que es una excelente forma de acercarte a tus prospectos. 

5. Monitorea los resultados

Cada estrategia tiene una fecha de inicio y otra de corte. A lo largo de toda su implementación es vital que sigas los resultados y, si es necesario, apliques correcciones para mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI): como número de citas agendadas, visitas, registros, etc. 

Hasta aquí hemos llegado con todo lo esencial para desarrollar el marketing médico que tanto ayuda a los profesionales del sector salud a conseguir más pacientes y brindar una atención en línea óptima. Ahora ya sabes cómo empezar para disfrutar de sus beneficios.

Fuente:

• Laura Silva – Blog HubSpot