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Desarrollando la inteligencia emocional del médico

En Medicina la inteligencia emocional es un concepto clave para organizar las destrezas interpersonales y de comunicación en el ámbito de la profesión médica. Acorde a esto, se dice que la inteligencia emocional en la medicina ayuda en:

  • La relación médico-paciente, y aspectos relacionados con la calidad del cuidado y la satisfacción del paciente.
  • El rendimiento, el nivel de implicación y la satisfacción profesional de los médicos.
  • Entrenamiento y desarrollo de las habilidades de comunicación clínica.

Definición de la inteligencia emocional

La inteligencia emocional tiene sus raíces en el concepto de inteligencia social identificado por primera vez, por Thorndike en 1920, quien define la inteligencia emocional como “la capacidad de entender, gestionar y actuar con prudencia en las relaciones humanas”. Esta inteligencia está compuesta por una serie de habilidades emocionales, que se pueden definir como “las capacidades y disposiciones para crear voluntariamente un estado de ánimo o sentimiento a partir de las ideas que tenemos sobre lo que ocurre”.

Se considera una persona inteligente emocionalmente cuando es capaz de:

  1. Evaluar las emociones en él mismo, lo que significa tener la capacidad para entender sus emociones profundas y ser capaz de expresarlas naturalmente.
  2. Evaluar y reconocer las emociones en otros, percibiendo y entendiendo las emociones de las personas que los rodean.
  3. Usar cualquier emoción para facilitar el rendimiento.

La inteligencia emocional un tema pendiente en la enseñanza de medicina

En Medicina se ha centrado la enseñanza y la formación en aprender diferentes competencias, habilidades y aptitudes enfocadas a desarrollar la parte clínica de la Medicina, se utiliza la medición del coeficiente intelectual (CI), como único referente para evaluar la inteligencia de los alumnos, sin embargo actualmente se ha demostrado que el coeficiente emocional (CE) es también un parámetro útil y necesario, sobre todo en las áreas de la salud, ya que mide la capacidad del individuo de sentir, entender y controlar los estados anímicos propios y de las personas que le rodean.

En la formación aún se les indica a los alumnos que es mejor no relacionarse mucho con los pacientes y que no “se involucren emocionalmente”, situación compleja para ellos porque son seres humanos que sienten y se mueven por emociones. Los médicos durante sus estudios y ya como profesionales viven cotidianamente situaciones de muerte y sufrimiento, podríamos decir que “esto es su materia prima” y deben de afrontarlas de manera adecuada, ayudando al paciente y a la familia, al mismo tiempo que se protegen del sufrimiento.

Asimismo, la regulación de emociones juega un punto importante, cuando un médico tiene que dar una mala noticia a un paciente requiere la habilidad de evitar dar respuestas emocionales descontroladas.

Por esto desarrollar esta inteligencia en el profesional médico desde las universidades es muy importante, en este tiempo de COVID-19, indudablemente su fortaleza y valor han sido aplaudidos alrededor del mundo, pero se han comprobado muchos casos de personal médico que ha entrado en depresión debido al tema del coronavirus.

Dejar la crisis en el hospital, no es una tarea fácil, pero es posible.

La incertidumbre y el estrés que conlleva las dificultades en la atención médica durante un brote epidémico como el coronavirus (COVID-19), esto exige una especial atención a las necesidades de apoyo emocional del personal sanitario. Cuidarse a sí mismo y animar a otros a auto cuidarse mantiene la capacidad de cuidar a los pacientes.

El personal sanitario suele pensar que siempre hay que estar disponible para el otro y que sus necesidades son secundarias, sin pensar que no comer y no descansar produce agotamiento. Asegúrese de comer, beber y dormir regularmente. No hacerlo pone en riesgo su salud mental y física y también puede comprometer su capacidad para atender a los pacientes.

Es mejor disponerse a cumplir los siguientes puntos para poder mantener una inteligencia emocional estable, o entrenar a nuestra mente para atravesar por situaciones difíciles:

  • Cuidar las necesidades básicas, siempre que sea posible.

Permítase hacer algo no relacionado con el trabajo que encuentre reconfortante, divertido o relajante. Escuchar música, leer un libro o hablar con un amigo puede ayudar.

  • Descansar.

Es algo difícil en un médico debido a las guardias que debe realizar, pero siempre que tenga un tiempo libre, descanse, no solo duerma, descase realmente.

  • Hable con sus compañeros y reciba apoyo mutuo.

El aislamiento debido al brote infeccioso puede producir miedo y ansiedad. Cuente su experiencia y escuche la de los demás. Mantenga el contacto con compañeros

  • Algunas personas necesitan hablar mientras que otras necesitan estar solas.

Reconozca y respete estas diferencias en usted, sus pacientes y sus compañeros, no insista en ayudar.

  • Eliminar la exposición a los medios de comunicación

Como lo mencionamos en un ítem anterior, busque otras actividades, evite la televisión, radio, prensa y redes sociales, o por lo menos evite leer noticias relacionadas al covid 19.

  • Aplique las estrategias de regulación emocional que conozca

Las técnicas de respiración, atención plena, el ejercicio físico, etc; pueden ser útiles para la desactivación emocional, fisiológica y/o cognitiva.

Por último, no descuides a tu familia, ellos son tus primeros pacientes, cuídalos y aconséjalos lo más que puedas.

Referencias bibliográficas:

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